Консультант службы поддержи.
Резюме № 42980 от работника Моторина Яна Викторовна, 41 год из города Ивантеевка, Россия на сайте Интернет Биржи Труда г. Ивантеевка.
Кратко о работнике:
| Ивантеевка, Россия / Резюме соискателя № 42428 ... в отрасли экономики // на должность: | |
Информационные технологии, Интернет, Интранет // Поддержка, обслуживание клиентов // Консультант // Консультант службы поддержи. с ЗП: 870 $USD (68295 руб. РФ).
Моторина Яна Викторовна,
41 год.
Дополнительные слова от соискателя:
Консультант службы поддержи. Заработная плата от 70 тыс. рублей. Есть опыт работы в удаленном формате в компании М2. Работаю в данной компании четыре года. Есть автомобиль и права, навыки делового общения. Знание офисных программ и офисной техники. Данная вакансия мне нравится тем, что она не удаленная и схожа с моей нынешней деятельностью. |
Статистика профиля:
|
 Отправить сообщение ... |
Детально о работнике:
Базовая информация | |
| Ищу работу в следующей сфере деятельности | Информационные технологии, Интернет, Интранет |
| раздел сферы деятельности | Поддержка, обслуживание клиентов |
| профессия (должность, специальность) | Консультант |
| Интересует должность | Консультант службы поддержи. |
| Интересуемый график работы | полная занятость |
| Интересует вакантное место работы с оплатой труда не ниже | 870 $USD / 68295 руб. РФ |
|
Фотография Моторина Яна Викторовна, 41 год:
|
||||||||||||||||
Уровень образования | |
| Образование | Высшее |
| Учебные заведения, которые окончил работник | Российский Социальный Государственный Университет |
Психологический портрет | |
| Семейное положение | Разведена |
| Наличие несовершеннолетних детей | Есть |
| Курящая | нет |
| Увлечения, интересы | Психосоматика |
| Цель карьеры соискателя работы | Зарабатывать деньги, общаться с людьми, помогать людям, давая свои знания |
| Пожелания работника по поводу новой работы | Своевременная оплата труда, наставничество, дружный коллектив. |
| Причина, по которой работник хочет сменить работу | Хочу уйти из удаленной работы, нужна зарплата выше. |
Профессиональная деятельность | |
| Опыт работы соискателя | Специалист по поддержке клиентов (дистанционно) Август 2021 — сейчас (4 года и 4 месяца) Прием входящих письменных обращений от партнеров и клиентов; консультирование по всем продуктам экосистемы; Помощь клиентам и партнерам в работе (консультирование по процессу работы, заполнению заявки/анкеты, загрузке документов по клиенту/объекту, по процессу выхода на сделку); Задавание уточняющих вопросов к клиентам и партнерам. Новостройки от застройщика Новостройки от застройщика 10 месяцев Менеджер по работе с клиентами Октябрь 2020 — Июль 2021 (10 месяцев) Консультирование клиентов по объекту: в офисе и по телефону - Расчет суммы бронирования, ипотеки, первоначального взноса, рассрочки - Оформление договора бронирования - Выдача документов - Подготовка объектов в рекламу, фото, описание. - Добавление объектов в рекламу, отслеживание их выход на площадки объявлений. В случае не выхода, решение проблемы. - Иные поручения руководства. Гелиос 2 года и 2 месяца Менеджер по работе с клиентами Июнь 2018 — Июль 2020 (2 года и 2 месяца) - выявление потребностей у клиента - консультирование клиентов по ассортименту компании - согласование дизайн- макетов и чертежей. - расчет стоимости заказа с учетом или без учета доставки транспортной компанией. - размещение заявки на заказ на производстве. - сопровождение заказа на всех этапах - работа с базой 1с и документами: занесение контрагентов в 1с, -выставление счетов - документальное сопровождение от размещения заявки на производстве до отгрузка - взаимодействие с транспортными компаниями Старший кредитный специалист Июнь 2017 — Май 2018 (1 год) Общение с клиентами, выявление потребностей клиента, подбор кредитного продукта, расчет ежемесячного платежа в программе, продажа дополнительных услуг, проверка актуальности данных, заключение договоров, сопровождение сделки. Составление графика работы сотрудников, составление отчетности, адаптация и обучение новых сотрудников Пушкинский ОВО - филиал ФГКУ УВО ВНГ России по Московской области Пушкинский ОВО - филиал ФГКУ УВО ВНГ России по Московской области 9 лет и 1 месяц Диспетчер Апрель 2008 — Апрель 2017 (9 лет и 1 месяц) Своевременный прием под охрану и снятие с охраны объектов, квартир! -Информирование начальника смены о количестве поступивших тревожных извещений, не сданных под охрану объектах, объектах просрочивших время сдачи под охрану по заключенному договору. -Информирование начальника смены о неисправностях контрольно-регистрирующего устройства, фиксирование в контрольном журнале (листе). -При выходе собственника с нарушением шлейфа охранной сигнализации после сдачи квартиры (МХИГ) под охрану (выход через извещение о тревоге) фиксирование этот факт в контрольном журнале (листе), передача информации об этом дежурному ПЦО (дежурному строевого подразделения полиции) и действовать по его указаниям. - Немедленное информирование дежурного ПЦО (дежурного строевого подразделения полиции) при поступлении извещения "Тревога" с охраняемого объекта, квартиры или МХИГ. |
| Рекомендации работника от работодателей | Вот что говорят обо мне коллеги: Всегда отзовётся и поможет по работе ________________________________________ Яна, отличный коллега и надёжный сотрудник. В первой половине года она показала высокие результаты по качеству работы. С ней очень легко работать в одной смене, всегда поможет, подскажет и предложит полезные идеи. Она действительно болеет за общее дело и старается сделать процессы удобнее для всех. ________________________________________ Яна очень душевный человек. Она активно участвует в работе отдела. Всегда на позитиве. С ней приятно работать. Если что-то не ясно по составленному тикету всегда уточнит. Давно с ней пересекаемся по работе. Всегда ответственно подходит к поставленной задаче и старается улучшить свои показатели. ________________________________________ Яна — ответственный и опытный сотрудник клиентской поддержки. Ее конструктивное восприятие обратной связи от ОКК и умение использовать ее для улучшения работы заслуживают высокой оценки. Благодаря инициативности и качественному выполнению своих задач, она значительно способствует успеху команды и удовлетворенности клиентов. Хочется пожелать ей сохранять позитивный настрой, высокий уровень продуктивности, продолжать развиваться профессионально и поддерживать высокий стандарт качества предоставляемого сервиса. ________________________________________ С Яной пересекаемся по работе в одну из смен. Работать с Яной легко, обратную связь получаю быстро и вовремя. Яна старается не допускать ошибок в консультации, поэтому перед тем как предоставить клиенту ответ, несколько раз перепроверяет информацию в базе знаний. ________________________________________ Яна зарекомендовала себя как квалифицированный специалист, успешно выполняющий свои должностные обязанности. Она демонстрирует высокий уровень профессионализма в работе с клиентами, предоставляя качественные консультации и находя эффективные решения возникающих вопросов. Сотрудница отличается умением выстраивать конструктивные рабочие отношения с коллегами. При возникновении сложных ситуаций проявляет инициативу в получении дополнительной информации, что позволяет обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Несмотря на имеющиеся достоинства, в работе Яны наблюдаются определённые моменты, требующие улучшения: • Необходимо повысить внимательность при проведении консультаций для минимизации ошибок • Требуется более ответственный подход к распределению обращений между линиями поддержки • Целесообразно развивать инициативность в рабочих процессах ________________________________________ Яна работает на 2/2, поэтому нет так часто сталкиваемся как с девочками 5/2, но также всегда поможет если есть вопросы, либо напишите если у нее они есть. ________________________________________ Яна, за последние полгода ты показала себя как активного и вовлеченного сотрудника, несмотря на сложные обстоятельства. Конкретные результаты: -В первом квартале достигла высоких показателей: тестирование от 94%, контроль качества от 96% -Получила статус высокопроизводительного сотрудника за скорость работы -Участвуешь в оптимизации процессов: вовремя сообщаешь о некорректных шаблонах и неактуальной информации -Проявила инициативу: предложила решение по созданию новой подтемы для корректного распределения обращений Сильные стороны: Ответственность: Честно анализируешь свои результаты, признаешь падение показателей во втором квартале и настроена их исправлять. Вовлеченность: Активно интересуешься новостями и изменениями, участвуешь в жизни отдела. Проактивность: Не просто находишь проблемы, но и предлагаешь варианты их решения (история с подтемой). Что особенно ценно: Ты сохранила мотивацию и настрой на улучшение результатов. Готова брать на себя ответственность и предлагать решения. Рекомендация: Используй свои сильные стороны - скорость и проактивность. Продолжай предлагать улучшения процессов - это твоя сильная сторона. |
Дополнительные навыки соискателя работы и условия труда | |
| Работник владеет следующими иностранными языками | английский - базовый |
| Обладает следующими знаниями персонального компьютера | Хорошо владею программами word, exel, 1c, навыки делового общения, офисная техника. |
| Умеете ли Вы водить машину? | да |
| Наличие персонального автомобиля | да |
| Владеете ли Вы навыками машинописи? | да |
| Приемлема ли для Вас 6-ти дневная рабочая неделя? | нет |
| Приемлем ли для Вас ненормированный рабочий день? | нет |
| Приемлемы ли для Вас командировки? | да |
| Допустим ли переезд в другой город? | нет |
Контактная информация | |
| Электронный адрес соискателя работы В случае необходимости, можете отправить письмо работнику непосредственно с нашего сайта. Для этого используйте ссылку "Отправить сообщение". |
yana-motorina@bk.ru Отправить сообщение >> |
| Телефон домашний | |
| Почтовый адрес | 141284 г. Ивантеевка, ул. Пролетарская д.5 |
| Чтобы вернуться на предыдущую просмотренную Вами страницу на сайте Мультирегиональной Интернет Биржи Труда, используйте кнопку ниже: | |